1、熟記住戶手冊，熟悉小區(qū)環(huán)境，包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況，如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤，熱情主動，注意自身的言行、儀容儀表，處理問題要講究原則，講方法，態(tài)度和藹、不急不躁，以理服人，對業(yè)主的投訴及時處理，并向上級反映或書面匯報。

3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應心中有數(shù),應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看，經(jīng)常上、下樓巡查，特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次，同時包括下水管道、煤氣管道的巡查，并在指定地點打卡。

5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好交接班的工作。夜班交接聲音要小，交代事情或使用對講機盡量降低音量，嚴禁大吵大鬧，以免影響住戶休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定，裝修時間為早上8:00---12:00，中午14:00---19:00。如需加班必須到管理處申請，且加班時間不得噪音過大，否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。

7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證，不相符的應沒收并交回物業(yè)部，對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應及時制止并立即上報。

8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位，如檢查：裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等，并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

9、控制好車輛的正確停放，保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置，密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。

10、對行跡可疑的人員進行詳細詢問并跟進，晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。

11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

13、注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)的正常使用。巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響，要立即跟進查明并上報。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

14、非住戶或親友，不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

15、值勤中加強與業(yè)主的溝通，并主動為業(yè)主排憂解難。

16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題，清、移交物品清晰并雙方簽名，嚴禁忘接、漏接或不交接。