首先，我必須要說(shuō)新保安員到隊(duì)的第一次談話是基層管理工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是我們給保安員留下良好印象的關(guān)鍵時(shí)刻，也是讓我們第了解保安員的最好機(jī)會(huì)。為了切實(shí)讓保安員感覺(jué)到家的溫暖感覺(jué)，班長(zhǎng)談心是一門(mén)學(xué)問(wèn)，談好了能解決問(wèn)題，談不好反而增加積怨，適得其反。

談心是班長(zhǎng)與保安員進(jìn)行思想交流、感情溝通的好方法，但談心要掌握好“火候”。談心方法得當(dāng)，可使談心在不知不覺(jué)中發(fā)揮“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。班長(zhǎng)在與班內(nèi)隊(duì)員談心時(shí)，應(yīng)該注意方式方法。

第一，談心要善于“自責(zé)”。

班長(zhǎng)與保安員談心應(yīng)該多從自身找原因。不妨自已先降降格,勇于承擔(dān)責(zé)任，然后再指出對(duì)方的思想癥結(jié)，讓對(duì)方通過(guò)班長(zhǎng)的“自責(zé)”而冷靜思考，不斷反思自己的錯(cuò)誤。

第二，談心要善于“娛樂(lè)”。

我們常說(shuō):“有共同的愛(ài)好，才能促進(jìn)人們之間的友情。”談心過(guò)程中，可以主動(dòng)和被淡話的保安員一起去做對(duì)方喜歡的事情，比如下棋或打球。這種談話的氣氛輕松，對(duì)方容易接受，在娛樂(lè)活動(dòng)中談笑風(fēng)生，從談興趣到談思想，入情入理，更能讓對(duì)方理解自己，感到班長(zhǎng)是值得信賴的人，從而化解心頭的矛盾和積怨。

第三，談心要善于“激勵(lì)”。

一般的談心，或是指出對(duì)方的不足，或是提出批評(píng)的意見(jiàn)，效果往往不理想，這是因?yàn)榭照劇按蟮览怼倍l(fā)了被談話保安員的逆反心理。班長(zhǎng)要真正解開(kāi)對(duì)方思想的“疙瘩”，只靠批評(píng)是不行的，批評(píng)不如鞭策，給人言語(yǔ)上的安慰不如給人行動(dòng)上的激勵(lì)，為對(duì)方進(jìn)步創(chuàng)造條件，增加動(dòng)力，“撥亮燈后勤添油”，趁熱打鐵，在談心的同時(shí)延伸思想教育的深度。

第四，談心要善于“關(guān)心”。

在談心中廣開(kāi)渠道，尋找做思想工作的“同盟軍”(如保安員在隊(duì)內(nèi)的老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、關(guān)系好的同事等)，先通過(guò)做相關(guān)人員的工作，讓他們用“朋友、同事友誼”“近鄰情”“同學(xué)情”來(lái)關(guān)注對(duì)方的思想動(dòng)態(tài)，讓談心的“獨(dú)角戲”變成“大合唱”，用友情調(diào)動(dòng)被談話保安員的積極性，讓談心達(dá)到-舉多得的功效。

第五，談心要善于利用非正式的談心渠道。

要善于利用非正式的談心渠道，隨時(shí)溝通，如通過(guò)微信群、微信私聊等形式來(lái)完成。班長(zhǎng)可以建立班組內(nèi)部的微信群方式，增加班組之間的信息交流,從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通。另-方面，網(wǎng)上的溝通，可以減少員工之間的隔閡，使一般性的溝通更加暢通，提高效率。班長(zhǎng)也可以發(fā)布群公告，讓班組成員了解工作安排，工作完成情況，分享快樂(lè)和經(jīng)驗(yàn)。

班長(zhǎng)也可以在微信群里，及時(shí)了解、掌握隊(duì)員對(duì)自已管理方法的意見(jiàn)和建議，并積極改進(jìn)。班長(zhǎng)可以定期整理相關(guān)的意見(jiàn)，通過(guò)例會(huì)方式進(jìn)行反饋。班長(zhǎng)也可以通過(guò)微信私聊和大家聊聊生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，拉近之間的距離，并且能夠促進(jìn)大家互相理解和支持。

第六，談心要善于適當(dāng)?shù)募?lì)，挖掘隊(duì)員的最大潛力。

激勵(lì)，就是組織設(shè)定適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以定的行為規(guī)范和懲罰性措施，利用信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)隊(duì)員的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)保安員個(gè)人的目標(biāo)。對(duì)于班長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，激勵(lì)是保持隊(duì)員活力、積極性和能動(dòng)性的重要手段。好的激勵(lì)管理能夠開(kāi)發(fā)保安員的潛在能力，留住優(yōu)秀人才。

造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，保安員就會(huì)收到環(huán)境的無(wú)形壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)殛?duì)員努力工作的動(dòng)力。保安員的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。例如，在設(shè)定招兵獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，除了獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，也可以用休假獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)保安員的招兵積極性。